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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @TimerGamer 

J'ai reçu le retour de l'expertise concernant l'accessibilité aux tests via Mon Réseau Local.
Je viens de le tester et constate que les tests de débits fonctionnent. 

Pourriez-vous tester et nous faire un retour ? 

Je reste disponible. 

Bonne fin de journée. 

Zoé

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@zoe64 Bonjour, oui merci, le test de débit refonctionne bien a nouveau aussi bien depuis le réseau local, et depuis la livebox 6 également directement, cela refonctionne parfaitement merci à vous. pour les tests de débits. 

Par contre il reste un dernier soucis dans la section "tester et dépanner" sur mon espace client concernant cette même ligne, j'ai toujours ce message : (peut être du au fait qu'il y a encore 2 dossiers de dépannage d'ouvert sur la ligne quand je vais sur mon espace client)  Est-il donc possible de les clôturer ? Afin de voir si je peux a nouveau accéder a la section "Tester et dépanner" de mon offre comme avant en cas de soucis dans le futur ? Merci d'avance

[#3]

Bonjour @TimerGamer 

merci de ton retour enfin positif pour ton autre souci on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

Bonne journée

[#4]

Hello @melet39 Yep, au moins le soucis des tests de débit est résolu,

pour ce qui est de ce message dans la section "Tester et dépanner" je pense que c'est du au fait que j'ai encore 2 dossiers de dépannage ouvert et actif sur la ligne, à mon avis dès qu'ils seront clôturés, je ne devrais plus avoir ce message dans la section "Tester et dépanner" de mon offre et je devrais pouvoir y accéder normalement logiquement. Oui on va attendre, leur retour. 

[#5]

re @TimerGamer 

oui,il faut attendre que ce soit mis à jour ce qui ne devrait plus tarder

Bonne journée

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Bonjour @TimerGamer,

Je suis ravie que vous ayez à nouveau bien accès aux tests de débit depuis votre Livebox et votre Espace Client.

Je vous rassure, j'ai donc clôturé à l'instant les deux dossiers dépannage.

Nous restons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée, 

Corinne

 
Corinne

[#7]

Moi quand je veux tester mon débit livebox 7 impossible ont me demande de télécharger Nperf apparemment  il faut le télécharger 

[#8]

Bonjour @024,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonsoir @024, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel