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[#1]

Bonjour, 

Suite au changement de ma box, je viens de passer d'une livebox 4 à la livebox 6, celle affichée dans mon interface de compte client et application Orange reste celle de ma Livebox 4.

J'ai installé selon la procédure et les paramètres (équipements connectés...) ont été basculés automatiquement sur la nouvelle box. Tout est fonctionnel au niveau du réseau et de la connectivité mais je n'arrive pas à réactualiser le matériel lié à mon compte. 

Avez vous une procédure ou solution afin d'actualiser le matériel lié à mon compte ?

Merci d'avance.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @AnthonyL33 

Patientez que tout se mette en place

[#3]

Bonjour @jyjo29 

Merci pour votre réponse .

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @AnthonyL33, malheureusement pour le moment la gestion avec Orange et Moi n'est pas encore 100% fonctionnel comme c'est le cas avec Ma Livebox, seule alternative, passer par l'interface web http://192.168.1.1/ qui te permettra de faire quelques actions souhaitées

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Bonjour @TheOUFdu42 ,

Merci pour votre réponse

Cordialement

[#6]

Bonjour

j ai exactement le même problème que vous en passant de la livebox4 à 5.   Moment s est finalement résolu le problème?

merci

[#7]

Bonjour

Fraîchement passé a la livebox 6 depuis vendredi, celle ci n'apparaît pas dans l'application orange et moi, me mettant dans l'incapacité d'accéder à la liste des équipements ou le contrôle parental ( onglets complètement absents de l'application) alors que quand j'avais fait un reset hier de la box sur conseil du service client j'y avais accès pendant une heure .

Quelle solution?

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Bonjour @Minhlong 

Passez par l'interface de la box.

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Oui c'est ce que j'ai fait bien évidemment mais certaines pages ne s'affichent pas constamment ( celle relative a la configuration du wifi et les équipements notamment)

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Voici d'ailleurs ma page sur l'application, manque t il des onglets ?