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Bonjour ,

j’ai changé de Livebox il y’a 2 jours . Je suis passé de la Livebox 6 à la Livebox 7 . Au niveau des débits rien à dire tout est ok . Mais dans « orange et moi » ´orsque je vais dans l’onglet ma livebox , on m’affiche que j’ai la livebox 6 . J’ai déjà redémarré ma box … est ce normal ? 

[#2]

Bonjour @JG76280 

" est ce normal ? "

Oui !

Les mises à jour de l'espace client sont en mode omnibus.

[#3]

Bonjour @JG76280,

Tout est à jour côté affichage Orange et moi 🟢 ?

🫡

Brandon

[#4]

Bonjour ,

oui tout est à jour , c’est bien noté Livebox 7 . Par contre je constate que malgré le XGS pon , mon débit est de 7,1 Giga . Est ce normal ? 

[#5]

@JG76280,

Après consultation de votre dossier, je vois que vous avez un débit descendant de 7927 Mbit/s et de 7956 Mbit/s en montant.

Vous pouvez le vérifier via votre page dédiée Mon réseau Local.

Lors de votre test, l'avez-vous effectué avec un câble ethernet relié à votre Livebox et en ayant débranché les autres connexions (wifi incluse) ? 

Yves

[#6]

Ok , 

de mon côté j’ai été dans l’application orange et moi et j’ai eu ces débits c’est pour ça que je vous pose la question. Maintenant si tout est ok alors ça va ☺️ 

[#7]

Bonjour,

Encore aujourd’hui 

[#8]

Bonjour @JG76280,

Merci pour votre message. J'ai analysé votre ligne et tout fonctionne parfaitement !

Bonne nouvelle : les débits que vous observez sont tout à fait normaux. Votre forfait propose "jusqu'à 8 Gbit/s", ce qui explique les légères variations que vous constatez.

Les tests que je viens de réaliser confirment d'excellentes performances :

• 8175 Mbit/s en téléchargement
• 7952 Mbit/s en envoi

Vous bénéficiez donc d'une connexion optimale ✨

Bonne navigation !

Yves

[#9]

Ok  merci tout va bien alors . Beaucoups de connexion à la maison entre le télétravail + 3 ados qui tire sur le wifi et moi même très connecté …

bonne journée 

[#10]

@JG76280,

Rassurez-vous, vous avez encore de la marge, comme un pilote qui dispose d'une réserve de carburant suffisante pour atteindre sa destination sans inquiétude.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves