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[#1]

 Bonjour,
Ma Livebox 7 est bloquée sur le firmware **G07.R02.C02_26** (octobre 2024), alors que plusieurs nouvelles versions (G02.R08.C03_00 et suivantes) ont été déployées en 2025.
 Depuis des mois, je subis des problèmes de connexion réseau (latence élevée, NAT strict, micro-coupures), ce qui rend la box difficilement utilisable, notamment pour le jeu en ligne.
 Malgré les redémarrages et réinitialisations, ma box **ne reçoit toujours pas la mise à jour*

Pouvez vous m'aider s'il vous plait ? 

Cordialement.

[#2]

Bonjour, j'ai le même problème ! J'ai la livebox 7 est seulement 2 giga ?

Il y a 1 mois j'ai appelé le 3900 et l'agent ma dit que j'allait avoir les 8 giga à la fin du mois de juillet et que c'était sur que j'allais les avoir et que je devais juste être patient!

Hier j'ai demandé à être rappelé et la personne que j'ai eu au téléphone ma dit que je n'étais pas éligible au 8 giga ?

Je trouve çà grave de mentir aux clients comme çà d'autant plus que je paye plein tarif pour un service que je n'ai pas!

Pouvez vous m'aider? Cordialement.

[#3]

Bonjour @raiders1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[#4]

Bonjour @raiders1,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.🙂

Belle journée.🌷

Manon

[#5]

Bonjour, j'ai enfin eu mes 8 giga ! Mais j'ai un problème ma LIVEBOX 7 ne fait aucunes mise à jours !

En effet, 

J'ai la version **G07.R02.C02_26** qui date de octobre 2024 et qui est justement signalée pour :

* Des problèmes de **latence élevée en jeu** (ping instable, micro-coupures).
* Des soucis avec le **NAT strict / ports bloqués** empêchant les jeux en ligne.
* Des déconnexions aléatoires du Wi-Fi 7 ou pertes de débit sur certains appareils.

Ces problèmes sont corrigés dans la version **G02.R08.C03_00** ou ultérieure.

Lorsque je clique sur rechercher une nouvelle mise à jours , il est indiqué : aucunes mises à jours n'est nécessaires...

Pourquoi ma LIVEBOX 7 ne fait pas cette mise à jour ? Pourtant il est bien indiqué sur ORANGE dans AIDES ET CONTACTS :

Mise à jour le 21/10/2025

Votre Livebox bénéficie d’une nouvelle mise à jour à partir du 21 octobre 2025. 

Pouvez vous m'aider s'il vous plait ? 

Cordialement.

[#6]

Bonjour @raiders1 

Les mises à jour sont déployées progressivement sur l'ensemble des Livebox 7.

La réinitialisation de l'appareil peut forcer la Livebox déployer les mises à jour.

Avez-vous procédé à cette remise à zéro ?

Bonne journée

Jérôme

[#7]

Bonjour @raiders1 

Avez vous essayé de lancer la mise  à jour manuelle dans l'interface de la livebox ?

[#8]

Bonjour, oui j'ai tout essayé ! J'ai même changé de box car elle avait soit disant des problèmes de Synchronisation !

Le fait d'avoir changé la box ne change rien ? Ma Livebox 7 est bloquée sur le firmware **G07.R02.C02_26* ?

Impossible de passer à une nouvelle mise à jours, je constate qu’Orange a déployé depuis 2025 plusieurs nouvelles versions du firmware notamment G02.R08.C03_00 mais pas pour moi !??

Merci pour votre aide.

[#9]

Bonjour, oui j'ai tout essayé ! J'ai même changé de box car elle avait soit disant des problèmes de Synchronisation !

Le fait d'avoir changé la box ne change rien ? Ma Livebox 7 est bloquée sur le firmware **G07.R02.C02_26* ?

Impossible de passer à une nouvelle mise à jours, je constate qu’Orange a déployé depuis 2025 plusieurs nouvelles versions du firmware notamment G02.R08.C03_00 mais pas pour moi !??

Merci pour votre aide.

[#10]

@raiders1 

MErci de votre retour.

Je vous confirme que le firmware actuel de la Livebox 7 est bien le G07.R02.C02_26.

Une prochaine mise à jour va arriver bientôt 

Bonne soirée.

J.C