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[#1]

Bonjour à tous, j'ai constaté que ma boxe Orange s'est mise en jaune clignotant et cela fait plusieurs heures déjà. Malgré les redémarrage, débranchement/branchement des câbles le problème persiste. A part 3900 que j'ai contacté aujourd'hui, vous avez d'autres solutions ? Merci à vous 

[#2]

Bonjour @Krausero,

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) en message privé :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

J.C

[#3]

@Krausero 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je viens de vérifier et un défaut est présent sur votre ligne Fibre.

Une intervention est prévue le 14/01 entre 13h et 18h avec un technicien.

Une fois l'intervention terminée, tenez-moi informé de l'évolution des réparations.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#4]

@JChristophe_L 

Parfait, Merci beaucoup 

Je vous tiens au courant 

[#5]

@Krausero 

D'accord.

J'attends de vos nouvelles.

Bonne soirée.

J.C

[#6 · Accepted solution]

Bonjour, je vous informe que ma ligne fonctionne à nouveau. Le technicien est passé directement au PBO et il a rétabli ma connexion. Il a fait cela à distance sans me contacter. Cordialement 

[#7]

Bonjour @Krausero,

Magnifique !

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que vos services soient de nouveaux fonctionnels.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves