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Bonjour,

apres 7 années de bons et loyaux services j’ai décidé de changer ma livebox 4 contre une livebox 7.

resultat : impossible de faire fonctionner cette livebox, le service client au téléphone est totalement dépassé, la boutique orange ne peut rien faire à part des diagnostics bref je n’ai plus d’Internet, je suis ravi ! 
« Livebox en cours de démarrage » indéfini, ou bien « nous vous conseillons de redémarrer votre Livebox » bref ça tourne en rond, j’ai juste eu le wifi 2min et puis plus rien .

mon plus grand regret c’est de ne pas être parti chez Free car là je suis totalement abandonné par le sois disant meilleur service client.

et puis sincèrement Orange … recommander l’installation en ethernet … qui a encore un ordinateur avec une prise éthernet ? Déplorable

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Bonjour @Lou91800,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous aussi me communiquer le numéro de série de l'ONT de votre nouvelle Livebox ?
Boîtier fibre (ONT) ou adaptateur (SFP) : retrouver le numéro de série - Assistance Orange

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour @Lou91800, 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves