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[#1]

@Thomas1412,

Très bien. Pouvez-vous vérifier le protocole de sécurité Wifi de votre Box Frisquet Connect sur le guide d'utilisateur ou auprès du fabricant. Il est possible qu'elle ne supporte que du WPA.

ℹ️ Le protocole de sécurité Wifi WPA est considéré comme obsolète et ne garantit plus une protection suffisante contre les attaques malveillantes. Les Livebox S, 6 et 7 n’intègrent plus ce protocole et ne proposent que les protocoles de sécurité WPA2 et WPA3.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Franck

[#2]

@Thomas1412,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à mon dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#3]

Bonjour,

depuis votre dernier message mettant éventuellement en cause l'appareil à connecter, je suis à la recherche d'une explication du problème et d'une solution avec le fabricant. S'il apparaît que le problème n'est pas de son côté, je reviendrai vers vous. Si au contraire le problème était de son côté, je vous en informerai.

Cordialement,

[#4]

Bonjour @Thomas14121,

Juste un petit mot pour prendre de vos nouvelles dans le cadre de notre suivi.

Avez-vous eu du nouveau, ou mieux encore, des résultats ?

Notre équipe est là pour vous, n'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez.

Belle journée.

Cécile

[#5]

Bonjour,

j’ai essayé toutes les solutions que vous m’avez indiquées, sans succès, et je n’arrive pas à obtenir de la part du fabricant le protocole de sécurité wifi qu’il utilise. De guerre lasse, je vais essayer d’aménager une ligne ethernet. C’est bien dommage. Encore une fois, l’appareil se connectait très bien avec une Livebox un peu plus ancienne, mais pas avec cette Livebox S.