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Bonjour

Depuis ce matin, ma connexion internet est coupée et le bouton connexion clignote blanc. Après 3 redémarrages de la box rien a faire ça ne fonctionne pas. le diagnostic indique un dysfonctionnement et me demande de faire appel à un technicien alors que mes branchements sont restés inchangés depuis hier. 
le 3900 est surchargé et me demande de rappeler ultérieurement sans me donner de solution immédiate!! 
que puis je faire??

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bonjour @Clara5959 

voir si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Clara5959 

Si tout fonctionnait bien et d'un coup la Livebox clignote en blanc c'est que ta ligne a été débranchée.

Soit il y a un souci réseau comme t'a demandé de regarder @melet39 soit elle a été débranchée dans l’armoire.

Est-ce que tu es en appartement ?

Un de tes voisins a t il demandé la fibre lui aussi ?.

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Bonjour

oui c’est ma crainte. J’habite en résidence et l’armoire avec les branchements est en libre accès. Comment connaître mes emplacements de raccordement ?

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@Clara5959 

A part essayer du suivre le câble de la fibre !!!!

A moins que dans l'armoire les N° d’appartement soient repérés ?.