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Bonjour,

J’ai ma livebox 7 qui vient de tomber en panne.

Impossible de se reconnecter, ça met sur l’écran digital « la livebox ne parvient pas à se connecter. Contacter le service client » en mettant en bas du message le numéro ONT de ma livebox.

J’ai redémarré, réinitialiser la Livebox mais rien n’y fait, aucune connexion fibre.

Est ce que vous sera comment régler ce problème sans faire intervenir un technicien à domicile ?

Merci d’avance 

[#2]

Bonjour @Elodu17 

Voyez si la panne vient de la box ou du réseau.

Mobile en données mobiles  : Appli Orange moi / Votre Livebox / tester et dépanner

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Bonjour @Elodu17,

Si besoin, je serais ravie de vous apporter mon aide.

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi !😊

Sophie

[#4]

Bonjour @Elodu17 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme