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Bonjour, je viens de changer d'offre, nous étions en livebox up et nous venons de passer en livebox max.

Nous avons changé car le debit est plus élevé et non dispatché entre les appareils.

Sauf que orange ne veux pas nous fournir la livebox 7 previe dans l'abonnement.

Comment faire pour l'avoir et ainsi bénéficier du débit souscrit?

Merci d'avance.

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bonjour @Fe250 

pas de livebox 7 pour ceux qui ne sont pas éligible au 8gb/s

Vous recevrez donc la livebox 6 avec son port ethernet 2.5gb/s qui vous permetra de disposez des 2gb/s auquelle vous êtes actuellement eligible sur 1 seul de vos equipement

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Bonjour jojo3007

Et quand on est éligible ??

Pourquoi les nouveaux clients orange oui et les anciens non??

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Bonjour @Fe250,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess