Livebox pro – TPE ne peut plus communiquer avec la banque.
Bonjour à la communauté,
J’ai un problème que je souhaite vous soumettre, en l’absence de réponse technique compétente de Orange chez lequel les seuls humains sont dévolus à la vente…
Depuis 15 jours environ, mon TPE, un Move 5000 de chez Ingenico, dont le fonctionnement ne m’avait jamais posé aucun problème depuis 2 ans, ne peut plus communiquer avec la banque pour obtenir une autorisation de paiement et pour procéder à la télé collecte. Il est à noter que ce problème n’est pas lié à l’appareil puisqu’il est en mesure de communiquer via une connexion partagée avec mon téléphone. De plus, le problème a persisté alors qu’il a été remplacé par un autre appareil identique. Il n’y a donc aucun doute que le blocage est en rapport avec la Livebox pro. J’ai vainement essayé de joindre Orange, il semblerait que l’humain n’existe plus, sauf pour des motifs commerciaux. Quelqu’un aurait-il une solution ?
Ce qui a déjà été fait :
– redémarrage de la box, la débrancher et la rebrancher
– redirection de port
– tentative de connexion Wi-Fi qui échoue systématiquement
– pas de pare-feu.
En ce qui concerne la connexion Wi-Fi, j’avais antérieurement permis l’établissement de connexions aux seuls appareils autorisés suivant leur adresse MAC. Je ne retrouve plus la possibilité de le faire.
J’avais eu des soucis de connexion antérieure avec un autre logiciel métier professionnel concernant l’émissions de flux de feuilles de soins électroniques vers le serveur ad hoc de l’assurance-maladie. Le problème a été résolu par la définition de redirection de port. Il semblerait d’après l’informaticien qui m’avait aidé que ce serait suite à une mise à jour des Livebox il y a environ un mois de cela.
Merci de vos conseils.
