internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @MichelM_ 

je suis chez moi vous pouvez consulter toutes les appareil et regarder le debit

cordialement

[#2]

Bonjour @Dalibha,

Je vous remercie pour votre retour et tout comme mon collègue je viens à nouveau de vérifier votre ligne et ne constate aucun défaut.

Le débit et conforme à l'offre détenue.

Pouvez-vous me dire sur quel équipement vous rencontrez des difficultés ?

Je reste à votre écoute.

Rachid

[#3]

Je pense qu’il y a un probleme sur l’emeteur de wifi mes deux telephone support + 2GB

donc normalmeent je reçoit sur le wifi min 2GB. 
macbook avec une carte reseau 10 GB et ethernet cat 8 je recois pas el 8Gbit 

donc la configuration wifi est bridé a 1GB

[#4]

Je comprends.

Vous pouvez vérifier le débit jusqu'à votre Livebox directement depuis votre réseau local.

Je reste disponible.

Rachid

[#5]

Alors le debit vers le box est correct. 
le probleme c’est au niveau de l’emeteur wifi du box. 
j’ai le meme type de box chez mes parents. Le meme telephone connect a 1.8 GBit/s 

le meme telephone connecté chez moit je reçois que seuelemnt 800mbit/s sachant que j’ai désactiver toutes les sautre appareils connectés. 

donc reelment il y a un problemz au niveau de ce routeur

[#6]

@Dalibha,

Merci pour votre retour.

Afin d'investiguer davantage, pouvez-vous échanger les téléphones et refaire le test de débit ?

Si le dysfonctionnement persiste, alors je vous proposerai l'échange de votre Livebox ?

Rachid

[#7]

Bonjour, 

pareil le meme probleme. C’est comme-ci il est bridé ce wifi. 

j’ai tester avec le mac / iphone 17 pro max / iphone 16 / s25 

cordialement

[#8]

@Dalibha,

Je vous remercie pour votre retour.

Dans ce cas, je vous propose d'échanger votre Livebox.

Pouvez-vous m'indiquer le point relais de votre choix ?

1. ALIMENTATION GENERALE
   9 PLACE DES BRUGNAUTS
   92220 BAGNEUX
   
   
2. ESAT Jean Caurant
   2 Rue Pablo Neruda
   92220 BAGNEUX
   
   
3. CLE AUTO SERVICE
   18 AVENUE JEAN PERRIN
   92330 SCEAUX
   
   
4. TASTY CROUSTY
   142 Rue de chevilly
   94240 L HAY LES ROSES
   

Rachid

[#9]

Hello, 

soit la 1ere  soit la 3 eme. Sinon je reste conecté avec ce livebox up jusqu’a j’aurai le nouveau

cordialement

[#10]

@Dalibha,

Je vous remercie pour votre retour et vous confirme l'envoi de votre nouvelle Livebox.

L’échange de votre Livebox est validé. ✅

Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais.

Rapportez simplement votre ancienne Livebox avec son alimentation électrique dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore.

Le point relais se chargera de nous renvoyer celle-ci.

💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.

♻ Voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.https://oran.ge/37weFzC

Nous restons à votre disposition si besoin suite à l’échange.

Bonne journée à vous.

Rachid