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Bonsoir @Annie_R 

J'ai bien procédé à l'échange de la livebox 5 et plus aucun bruit à présent c'est parfait.

Merci beaucoup pour la réactivité.

Juste un petit retour supplémentaire, lorsque j'avais échangé ma livebox 4 contre une autre livebox 4, la sauvegarde automatique avait parfaitement été utilisé et ma nouvelle livebox 4 avait été complètement restauré à l'identique en automatique sans aucune intervention de ma part y compris le SSID et le mot de passe wifi.

Cela n'a pas été le cas entre mon ancienne livebox 5 et ma nouvelle ce soir. Et même en restaurant en manuel une sauvegarde de mon ancienne Livebox-5 il a fallu que je change en manuel le SSID et le mot de passe wifi. Dommage la restauration automatique complète était vraiment très pratique sur la livebox 4.

Bon week-end.

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bonsoir @Labosse 

merci de ton retour

bon week-end également

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Bonjour @Labosse,

Je vous remercie pour votre retour et nous sommes ravis que l'ensemble de vos services fonctionnent.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

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Bonjour,

J'ai une Livebox 5 depuis janvier. Depuis quelques temps j'ai remarqué un petit sifflement, qui je pensais normal au début. Sauf qu'il devient insupportable, je n'entends plus que ce bruit. 

Est-il possible d'échanger la Livebox ?

Je vous remercie

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bonjour @Coco203 

demande l'échange au service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Coco203,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour,

j'ai aussi une LB5 qui siffle. Concernant l'échange j'ai une interrogation : comment garantir que la LB échangée elle ne sifflera pas... ? C'est roulette russe et faut l'échanger jusqu'à avoir la bonne, ou bien y'a vraiment un problème identifié et Orange ne redonne jamais une LB qui siffle ?

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bonjour @fred207 

comme le problème est identifié tu n'auras pas la mème série

cdt

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@melet39 : Merci ! bon alors je vais tenter ça... en ce moment c'est tellement compliqué avec les boutique fermées... au bout de 2 mois j'ai toujours pas mon détecteur de porte pourtant payé... 1 euros, ça sera mon cadeau à Orange....

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re @fred207 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée