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Ma livebox 7

se déconnecte  plus internet clignote blanc je suis obligé de l'éteindre et de ma rallumer pour que sa fonctionne  plusieurs fois par jour 

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Bonjour aussi...!!! 🌻 @Alyne08 

Quand ta LB clignote blanc:

Fais un test de ta ligne
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin
Possible aussi avec l'appli Orange et moi avec smartphone en 4g: Contrat internet/Votre livebox/Tester et dépanner

Appelle l'assistance Orange 3900 en fonction

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Oui j'ai tout  fait les reset un technicien et venu mais elle fonctionnait  je lui est expliqué qui faut a chaque Foix je l'était et que je la ralume pour que sa fonctionne  .les services technique mon changer de livebox  mais toujours le.meme problème  j'ai plus de solutions 

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Re @Alyne08 

Refait le test indiqué quand la livebox clignote blanc.

Rappelle l'assistance 3900 en fonction. Ne les lâche pas.

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Bonjour @Alyne08,

Navrée que l'intervention et le changement de votre Livebox n'aient pas permis de retrouver une connexion stable. 😕

💡 Il faut savoir que si le problème vient d'un défaut logiciel, la nouvelle Livebox reprend automatiquement la sauvegarde de l'ancienne — ce qui peut expliquer la situation.

Pour aller plus loin et faire des vérifications approfondies, j'aurais besoin d'accéder à votre dossier. Pouvez-vous m'envoyer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et ligne fixe via le lien ci-dessous :

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée.

Jµstine

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Bonjour @Alyne08 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 
Pourriez-vous nous dire depuis quand vous rencontrez ces difficultés avec votre Livebox ? 

Max

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Plus personne pour m'aider  sur le.service aide orange les techniciens a marqué  qu'il est venu et que.me.probleme est resolu alors qu'il n'est pas venu chez moi   . Ce n'est pas normal qu'on change de conseiller car il clôture la discussion à chaque . Si vous pouvez m'aider jusqu'au bout je serai ravi

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Depuis le 24 avril 2026

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@Alyne08

Je vous remercie pour votre retour.

Votre observation correspond bien aux coupures que nous constatons dans nos résultats de tests.

Plusieurs pistes sont à l'étude. Avant de vous soumettre des tests complémentaires, j'ai sollicité l'avis de notre expert et nous examinons votre dossier en ce moment.

Je reviens vers vous dès que j'ai son retour.

Max

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D'accord j'espère que vous pouvez m'aider