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[#1]

Bonjour à tous,

je viens de recevoir ce jour 9 septembre 2024 à 20h19 un mail totalement inapproprié.

Orange me demande de restitutuer ma Livebox 6, alors que je n'ai fait aucune démarche en ce sens !

c'est absolument HALLUCINANT

je suis client PREMIUM et ce depuis plus de 25 ans;

il va falloir qu'Orange revoit la gestion de ses clients

Si quelqu'un a connu pareille histoire ABRACADABRANTE, je serai heureux de connaitre la suite à donner

Merci.

Cordialememnt

[#2]

Bonjour @chronoxx 

Demande sous quelle forme, de restitution.?

Si ta connexion est toujours OK, fais le point avec le service client 3900.

Si ta connexion est HS, tu es peut-être victime d'un écrasement abusif par un autre opérateur. Service client 3900 aussi.!

Cordialement
Daniel35
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[#3]

Merci beaucoup pour ta réponse.

Effectivement, Orange me demande de restituer ma Livebox 6

et il est joint un bon de transport Chronopost à remettre en point relais

Il y a 3 jours, j’avais contacté Orange à 23h après un chabot inutile car j’avais constaté des lenteurs wifi ce qui n’était JAMAIS arrivé depuis des années

Et le technician en réinitialisant avait changé après 15 minutes

   1) le nom de ma livebox

    2) le clé de sécurité

Résultat , je me suis énervé , coupé la communication

ET j’ai mis près de 2 heures à mettre cette nouvelle clé sur mes 21 appareils connectés !

Mais ma Box porte désormais le nouveau  nom 

VOILA

BIZARRE BIZARRE

c

Cordialement