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[#1]

Et j'ai donc suivi à la lettre, ce que me dit le livret, à savoir:... "veuillez à bien remplacer votre ancien filtre par le filtre fourni dans le pack de la livebox 4". Mon problème dure depuis des lunes, cela commence à m'agacer..... 

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re @yu 

ce que dit le manuel est une chose, c'est "générique", mais le filtre n'ai pas forcément utile, comme je te l'ai expliqué

il sert à séparer le signal ADSL du signal téléphone RTC

pas de téléphone RTC, pas de signal à séparer, filtre inutile

[#3]

re @yu 

et s'il te plaît, je t'ai demandé un certain nombre d'éléments qui nous permettrons d'avancer, alors donnes nous les

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C'est peut être le décodeur qui ne va pas, je viens de relancer 3 fois... 

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re @yu 

et pourquoi ce serait forcément le décodeur ?

si tu le relances sans cesse et que ça ne change rien, il faut peut être envisager que ce soit autre chose

donc s'il te plaît, au lieu de te focaliser sur le décodeur, réponds à mes questions au lieu de les ignorer

et vires le filtre comme je te l'ai indiqué

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Même problème même en changeant plusieurs éléments.... Mon problème vient du décodeur pourri que m'a envoyé orange.... Appareil recondition né... 

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salut @yu 

qu'as tu fait ?

tu as juste un souci avec le décodeur ou avec toute la connexion ?

et mets le en ethernt, réinitialises, déjà un souci en moins

reconditionné ? quel modèle de décodeur as tu reçu ? un play ? un 4 ? un UHD dernière génération ?

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Bonjour @yu 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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J'ai tout essayé, changé le câble ethernet, changé la fiche du téléphone, relancé le système..... Ça marche 10 mn, puis image qui se pixelisent, puis écran noir mais j'entends le son puis plus rien et message décodeur L11-06.

J'ai demandé l'échange du de odeur. Je trouve hyper grave de voir que l'on a affaire qu'à des robots, nous n'avons plus le choix, nous subissons et nous n'avons plus le service rendu d'autrefois.... Le futur est catastrophique.... 

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re @yu 

j'ai beau t'avoir demandé certaines infos, jamais tu ne nous les as donnés

donc 3900/réclamation j'ai toujours réussi à joindre quelqu'un