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[#1]

Bonjour

J'ai reçu ma livebox 7 V2, la wifi 7

En l'installant un message s affiche sur l interface " veuillez retourner la livebox 7"

Merci pour votre aide

Patrick

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Bonjour @patfromparis,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre nouvelle Livebox 7, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

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Bonsoir Math

Merci pour votre message !

Alors je suis passé en boutique Orange pour changer ma box,  avant on a fait des tests et tout était normal

Mais sur ma box il y avait ce message inscrit " code : echangez la livebox W7"

Du coup j ai fais l echange   et je vais l installer demain voir si tout fonctionne bien

Je vous tiens au courant

Merci et bonne soirée

[#4]

Bonjour @patfromparis,

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous dès que vous avez pu installer la nouvelle Livebox.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour Kevin

J'espère que vous allez bien !

Ca y est tout fonctionne ! c 'était bien un problème avec l autre box

Merci pour votre message ! 

[#6]

Bonjour @patfromparis 

Merci de votre retour positif.

Nous sommes ravis d'apprendre le bon fonctionnement de vos services.

Nous restons à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

J.C

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @ tous,😊 

Si une notification suggère le remplacement de la Livebox 7W7 lors de son installation, pas de souci !

👉Un simple redémarrage de la Livebox permet de relancer la connexion. 🔄

Nous sommes à votre écoute si besoin.

Très bonne journée 🌞

Sarah 

[#8]

Bonjour Sarah

Désolé de vous répondre en retard

Je l avais redémarré plusieurs fois  mais toujours le meme message

J ai pu changer de boitier et plus de soucis depuis 

Merci !