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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive pas à mettre ma Livebox 4 à jour : lors du démarrage la date et l'heure de mon combiné sont erronées.

Actuellement deux solutions : mise à jour manuellement par le téléphone fixe ou attendre un appel. Je souhaiterai connaître la solution pour que la Livebox se mette à jour directement lors de la connexion.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @barbichon29 

Il ne vous est pas possible de mettre à jour une box.

Cela est fait automatiquement par Orange.

Quel rapport entre l'heure sur votre combiné ( inconnu avec une Livebox ) et celle ci ?

[#3]

Bonjour @barbichon29,

Si je comprends bien, c'est votre téléphone fixe qui ne s'actualise pas et vous souhaitez réaliser une action sur la Livebox pour que ça soit mis à jour ?

Est-ce bien ça ?

✔ Comme dit par notre TOP membre @jyjo29, les mises à jour de nos Livebox se font automatiquement.

Je vous invite à débrancher votre téléphone fixe, l'éteindre puis le rallumer.

Si vous en éprouvez le besoin, nous restons disponibles.

Une excellente journée à vous.

Julie  

[#4]

Bonjour,

Merci de votre aide.

Malheureusement, cela ne résout pas mon problème.

Lorsque je branche ma LIVEBOX4, en premier lieu, mon téléphone fixe mentionne une date et une heure exactes.

Mais dès que la connexion est établie avec ma LIVEBOX4, la date et l'heure mentionnées sur mon téléphone fixe sont erronées.

Dès que je reçois un appel après la connexion de la LIVEBOX4, l'heure et la date redeviennent exactes.

Je peux également modifier la date et l'heure manuellement par l'intermédiaire de mon téléphone fixe si je ne reçois pas de coups de fil.

Cordialement.

[#5]

@barbichon29,

Je vous remercie pour votre retour ainsi que les précisions apportées.

Au vu de la situation, je vous invite à réinitiaiser la Livebox.

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Julie 

[#6]

Bonjour @barbichon29,

Avez-vous réinitialisé votre Livebox ?

Si oui, avez-vous observé de l'amélioration ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie 

[#7]

Bonjour,

J'ai déconnexté ma LIVEBOX4, lors du redémarrage toujours le même problème.

Cordialement.

[#8]

Bonjour @barbichon29 

Déconnecter ?

@Julie__S  Vous a demandé de réinitialiser .

[#9]

Question de débutant : comment je réinitialise.

[#10]

Bonjour @barbichon29,

Je comprends vos interrogations.

Vous retrouverez les étapes d'une réinitialisation en cliquant sur le lien suivant : Livebox 4 : remettre à zéro - Assistance Orange

Si vous avez besoin d'éclaircissements, je suis là pour vous aider.

Julia