J'ai résilié mon abonnement début août et ai donc dû renvoyer ma live box avant fin août, chose qui a été faîte. Mais il y a 3j (30 sept) j'ai eu la surprise de découvrir un retrait de 100 euros sur mon compte bancaire!
Après avoir parlé à un robot beugué qui a finit par me dire qu'il ne pouvait rien pour moi, j'ai eu le droit à une humaine me promettant un remboursement avant de se rétracter... . Le lendemain le service de réclamation m'affirme qu'ils sont dans l'incapacité de vérifier si le colis à bien été envoyé... alors qu'avec le n'° du colis qu'ils m'ont eux même fournie, n'importe qui sur internet en moins d'une minute peut voir qu'il a été envoyé et livré dans les temps.
Ce problème à l'air d'être récurrent puisque que la même chose est arrivé a mes parents d'abord pour une antenne puis pour le téléphone... les colis semblent tous disparaître comme par enchantement chez orange!
J'ai donc fais opposition du prélèvement au près de ma banque, mais maintenant orange me met en demeure et me réclame le paiement.
Que faire pour ne pas finir au tribunal (comme si j'étais l'escroc dans cette histoire...) ou être dépouillé de mon argent ?
