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En retour

JP

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@jype77 

Donc, si je comprends bien, lorsque vous cliquez sur l'onglet "Mode veille" vous obtenez le message d'erreur ?

Mely

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Oui c'est cela et ce malgré les nombreuses installation et déinstallation de l'application ou lorsque je scanne le QR code de la LvB6

[#4]

@jype77 

C'est noté.
Afin que ma sollicitation auprès du service doit complète, il préconisé de faire une réinitialisation sans sauvegarde de votre Livebox.
Cette action entraine la suppression de tous les paramétrages personnalisés que vous auriez pu faire.
M'autorisez vous à supprimer cette sauvegarde ?
Mely

[#5]

Je ne sais pas trop en quoi consite les paramètres personnalisés, mais OUI faite 

j'irais aux résultats :-)

[#6 · Accepted solution]

Les paramètres personnalisés sont, dans la plupart des cas, le renommage de votre clé de sécurité ou encore la séparation des bandes de fréquence Wifi.
Je viens de supprimer cette sauvegarde et vous invite à réinitialiser votre Livebox 6.

Une fois vos services rétablis, pouvez-vous vous reconnecter à l'application et nous faire un retour ?
Nus restons à votre écoute.

Mely

[#7]

Merci Mely

Tip top votre conseil était le bon

J'espère que d'autres pourront en profiter

Merci encore et bonne soirée

Jean-Pierre 

[#8]

Ah super !!
Yves est justement entrain de me faire part de vos échanges sur notre compte X.
Nous avions parlé de la solution a vous apporter ensembles; c'est mon voisin de bureau 😉
Je suis ravie que vos difficultés soient résolues et vous souhaite une excellente soirée également, merci beaucoup 🙏
Mely