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[#1]

Bonjour,

j'ai mon identifiant de connexion FTI mais pas le mot de passe qui va avec (celui qui est demandé dans l'interface de gestion de la Livebox à la page "Connexion" du menu "paramètres avancés").

Est-il possible de le récupérer ? Comment ?

Merci.

[#2]

Bonjour @Christophe38090 

Le mot de passe est a demander au 3900

Mais pourquoi en avez vous besoin ?

[#3]

Un truc curieux. J'ai une livebox 5. Depuis ce matin les voyants gauche et droit clignotent en blanc et le voyant central reste fixe en orange. D'après le manuel cela signifie un problème d'identifiant. Or tout fonctionne. J'ai bien accès à internet, le wifi est opérationnel et je n'ai aucun problème pour me connecter avec mes appareils. Du coup je n'ose pas éteindre et rallumer la livebox. Néanmoins je me prépare à un éventuel problème de connexion. Il est expliqué qu'il faut ressaisir les identifiants fti dans l'interface comme expliqué ici : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

J'ai bien l'identifiant fti mais pas le mot de passe.

Voilà.

[#4]

@Christophe38090 

Le mot de passe était fourni dans la lettre d'accueil .

Comme les boxs récupèrent leurs identifiants directement en ligne il n'est plus donné.

Voyez au 3900.

[#5]

Bonjour @Christophe38090 ,

Tu fais un reboot de la box et tout redeviens normal 

[#6]

Bonjour @Christophe38090,  😊

Votre défaut est il toujours d'actualité ? 
Si oui, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Cela me permettra d'accéder à votre dossier et de vous renvoyer le mot de passe.😊
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Christophe38090,

Merci pour votre retour en privé.

Je viens de vous faire parvenir un SMS précisant votre mot de passe de connexion sur le numéro de mobile de contact 06****9227.

Pour votre Livebox 5, mes tests ne révèlent aucune anomalie. Les voyants clignotent-ils encore après l'avoir redémarrée ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour et vous souhaite une belle journée.

Sophie

[#8]

Bonjour Sophue,

Infos bien reçues merci. 

Tout est OK de mon côté.

Bonne journée. 

[#9]

Bonjour @Christophe38090, 

Merci pour votre retour, ravie que nos actions aient permis de résoudre vos difficultés.

On reste à votre écoute si besoin, n'hésitez pas à consulter vos messages privés . 

Bonne journée.

Zoé

[#10]

Bonjour. 

J'ai les même difficultés ici suite au reboot de ma livebox 4. J'ai bien l'identifiant fti. Mais après de nombreux essais avec différents MDP l'accès à ma box est toujours impossible. Est ce que vous pourriez me dépanner?

Merci d'avance.