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[#1]

Merci pour l'envoi rapide de mon mot de passe de connexion.

J'ai bien accès à mes services sur la livebox7.

Par contre ma livebox est tjrs inaccessible depuis l'application Orange et moi de mon smartphone. J'ai le message suivant qui s'affiche en permanence depuis deux semaines : "informations momentanément indisponibles. Merci de réessayer plus tard."

[#2]

@Chambourg19,

Je vous remercie pour votre retour.

Pouvez-vous désinstaller l'application de votre smartphone et la réinstaller ?

Si cela ne résout pas votre dysfonctionnement, je vous invite à effectuer une réinitialisation d'usine de votre Livebox.

Livebox 7 : remettre à zéro - Aide et Contact Orange

Je vous remercie pour vos futures manipulations et reste en attente de votre retour.

Yves

[#3]

Une réinstallation de l'application à réglé le problème.

Merci beaucoup.

[#4]

Bonjour @Chambourg19,

C'est nous qui vous remercions pour votre retour. Je suis ravie de lire que vous ne rencontrez plus de difficulté.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Belle journée à vous.

Sophie

[#5]

Bonjour,

J'ai mon identifiant de connexion FTI mais pas mon mot de passe. Est il possible de me l'envoyer?

Je vous remercie par avance.

[#6]

Bonjour @MZ14,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Nadia

[#7]

bonjour,

je n'ai plus le courrier identifiant/mot de passe de connexion FTI.

comment puis je le recuperer?

merci.

cordialement.

[#8]

Bonjour @etienne13111,

Afin de vous apporter mon aide pour vous envoyer vos identifiants, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#9]

Bonjour @etienne13111,

Vous trouverez votre identifiant de connexion ainsi que le mot de passe associé sur votre contrat disponible depuis votre Espace Client rubrique Documents contractuels.

Cependant, je vois votre Livebox connectée et identifiée. Rencontrez-vous une difficulté nécessitant vos identifiants de connexion ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#10]

bonjour,

merci pour les informations j'ai bien recuperé mon contrat mais le mot de passe est caché (****).

je ne peux le lire.

sinon, j'ai redémarré la livebox et le problème semble disparu effectivement.

reste toutefois que je ne connais pas mon mot de passe de connexion.

cordialement.