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Bonjour je suis chez orange /sosh depuis plus de 15 ans ors suite à un changement de tablette j ai voulu installer mon adresse mail mais le problème c est que je ne trouve plus le mot de passe ceux qui me viennent en tête sont erronés j’ai essayé plusieurs fois de récupérer un mot de passe provisoire mais rien c est urgent car c est ma boite mail principale merci cordialement 

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Bonjour @Jorg3 

Si ta tablette est bien connectée en wifi à ta livebox, passe par la procédure de mot de passe oublié lorsque tu t'identifies avec ton adresse sur le portail Orange. Ça devrait fonctionner.

... à condition aussi que l'adresse en question soit bien rattachée à ton contrat livebox Orange ou Sosh.

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Bonjour @Jorg3 

J'espère que vous avez pu suivre les conseils de notre communauté ?😊

Voici le lien explicatif pour réinitialiser votre mot de passe.

Je reste disponible si vous avez besoin d'un accompagnement supplémentaire.

Très bonne journée !
Sarah

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Bonjour cela ne fonctionne pas parce que je ne reçois pas de mot de passe provisoire de la part d orange, ce que je ne comprends pas c est que du jour au lendemain sur mon iPhone ça a commencé à me demander le mot de passe de connexion et depuis plus possible de consulter mes messages cordialement 

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@Jorg3,

Je comprends, votre numéro de contact ne doit pas être renseigné dans votre espace client.

Afin de vous aider au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sarah

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Merci pour votre message privé @Jorg3 .

L'adresse mail que vous m'avez communiquée n'étant pas rattachée à un contrat actif, je vous invite à prendre contact avec notre cellule Abuse pour obtenir un mot de passe temporaire.

Nous restons disponibles pour toute autre question.

Bonne journée

Jérôme

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Re @Jorg3 

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@Jorg3  a écrit :

.... c est ma boite mail principale 

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Boîte mail principale plus rattachée à un contrat actif: tu vis dangereusement. Orange peut supprimer l'adresse n'importe quand sans préavis. Conformément aux CGU.

Il est urgent pour toi de changer d'adresse,  de prévenir tes contacts et changer de login sur les sites où cette adresse sert à cet usage.

Mais si tu es titulaire d'un contrat internet valide par ailleurs, réponds au webconseiller pour qu'il voie s'il est possible de rattacher ton adresse concernée à ton contrat courant.

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Bonjour c est ce que je suis en train de faire je modifie tout mais j ai toujours un contrat internet puis que je suis toujours chez sosh/orange je suis actuellement en contact avec un webconseiller merci