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Bonjour,

Je passe à la fibre, j'ai bien reçue la nouvelle livebox , mais pas de courrier, bon de transport, pour retourner l'actuelle livebox comme annoncé (bon de transport).

Que faire, merci.

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Bonjour @ch242 

" Que faire, merci."     Attendre !

Vous pouvez aller voir dans" Documents contractuels " de l'espace client.

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Bonjour @ch242,

Pour vous accompagner au mieux concernant la restitution de votre ancien matériel, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée !😊

Jess

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Bonjour @ch242

Rassurez-vous, vous recevrez le bon de transport pour la restitution de votre ancienne Livebox par mail une fois que le changement d'offre sera effectif et la fibre activée avec votre nouvelle Livebox.

Je vais suivre votre commande fibre en cours et reviendrais vers vous à partir du 16 pour faire le point.

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.

Karim