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Bonjour @Darenn1,

Votre offre Livebox Up Fibre a été souscrite avec un engagement de 12 mois, jusqu'au 2 mai 2027. Passé cette date, votre abonnement se poursuit tant que vous souhaitez continuer à bénéficier de vos services.

Concernant l'interruption de services que vous avez malheureusement rencontrée, nous pouvons planifier ensemble un nouveau rendez-vous avec notre service réclamation. Je ne suis pas en mesure de vous indiquer à l'avance les conclusions qui vous seront données.

Je reste disponible pour vous accompagner dans la suite de votre dossier.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B

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Bonjour @Darenn1,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez programmer un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation.

Nous restons tour à tour à votre écoute.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B