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Bonjour, j'ai souscrit hier à l'offre live box up vu que je peux maintenant avoir  la fibre orange. Mais je vois qu'au lieux de m'envoyer la livebox 5, vous m'envoyez la 4... Je pense que c'est une erreur et j'espère que vous allez bien envoyer la 5 ! 

Cde: 33G2000*************

Cordialement

[EDIT : Merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]            

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salut @Jonathan_67 

appelle le 3900 service client ou par chat pour te faire confirmer la LB5.

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Je ne peux pas car je n'ai pas encore la ligne orange… Quand je les appelle ça me dit que je ne peux pas car je ne suis pas client ^^  

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re @Jonathan_67 

ah oui... peux-tu passer en boutique Orange si pas trop loin ?

sinon si un web-conseiller passe par le forum il devrait pouvoir t'aider.

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Je viens de les contacter par twitter des fois ça va plus vite. Au pire le jour de la livraison de la box ( qui vient de partir ) si c'est la 4 j'irai de suite à la boutique voir ce qu'ils peuvent faire.. Merci.

Je laisse ouvert des fois qu'un conseiller passe/

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bonjour @Jonathan_67 

voir ce que dit le webconseiller à ce sujet

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox-5/Suivi-commande-Livebox-5-indique-quot-Livebox-4-fibre-quot...

cdt

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Bonjour @melet39 

Merci pour l'info, c'est peut être du coup le même genre de problème, après moi c'est pas pour un échange mais en tant que nouveau client donc le doute reste.

[#8 · Accepted solution]

J'ai eu ma réponse sur twitter… C'est bien la 4 qu'on m'a envoyé, faudra que j'attende la livraison + activation de ligne pour l'échanger… 

Mais merci a la commu' pour les réponses ! 

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re @Jonathan_67 

merci de ton retour

tiens nous au courant

bonne soirée