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Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Rockydu78
contributeur
1 616  

Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Bonjour il m’est impossible d’afficher ma nouvelle Livebox dans l’appli Orange et moi il m’affiche encore l’ancienne alors que j’ai bien le nouveau contrat je suis parti voir sur la page d’administration sur mon pc il y a bien le nouveau nom mais pas sur l’appli et il y a encore la photos et le nom de l’ancienne  j’ai appelé Orange car je suis passer de la Livebox 5 à la 7 mais ils n’ont pas trouvé la solution on a fait 1 reset changer la clé wifi mais rien ne change dans l’application Orange et moi ma Livebox 5 est toujours affiché alors que la 7 non merci d’avance pour votre aide 


Solutions approuvées
Jµstine
Webconseiller
Webconseiller
1 042  

Re : Livebox7

@Luc242001,


Merci pour l'envoi de vos coordonnées.


▶ Je vois dans votre dossier que la mise en service de votre Livebox 7 est toute récente.


💡 La mise à jour du matériel connecté n'est parfois visible dans votre application Orange et moi qu'après 72h.


👉 Rassurez-vous, de notre côté c'est bien la Livebox 7 qui s'affiche. Si ce n'est pas encore le cas de votre côté, je vous invite à patienter encore un peu, la mise à jour se fera très prochainement.


🤝 J'espère que mes explications vous permettent d'y voir plus clair.


Je vous souhaite une bonne journée. 🌞


 Jµstine

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12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
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1 561  

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Bonjour @Rockydu78 

 

ce ne serait pas sur un mobile Huawei par hasard ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rockydu78
contributeur
1 502  

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Non c’est sur mon iPhone mais j’ai eu la réponse merci il suffisait juste de tout réinitialiser puis d’attendre 72 heures jours ouvrés pour que le changement ce fasse merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 498  

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Bonjour @Rockydu78 

 

merci du retour

 

Bonne fin d'après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mulh68
contributeur
1 187  

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Bonjour comment faire pour voir ma Livebox 7 sur mon application je les installer hier et il me dit Livebox 6 et que j'ai la 7 merci du renseignement 

Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
1 157  

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Bonjour @Mulh68 🙂,


Je vous propose de voir cela ensemble.


👉 Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée🌞.


Sophie

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-Math-
Webconseiller
Webconseiller
1 136  

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Bonjour @Mulh68 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas obtenu votre retour suite au message de ma collègue Sophie.

Nous restons disponibles 🤝
Bonne journée ☀
Math

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Mulh68
contributeur
1 129  

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Bonjour tout et en normes merci 

-Math-
Webconseiller
Webconseiller
1 101  

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

@Mulh68,

Excellente nouvelle 👍

Nous restons disponibles 🤝
Bonne journée 🌞
Math

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Luc242001
contributeur occasionnel
1 000  

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Bonsoir j’ai le même soucis que vous  je crois que vous avez trouvé la solution 

pouvez vous m’aider 

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