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Bonjour il m’est impossible d’afficher ma nouvelle Livebox dans l’appli Orange et moi il m’affiche encore l’ancienne alors que j’ai bien le nouveau contrat je suis parti voir sur la page d’administration sur mon pc il y a bien le nouveau nom mais pas sur l’appli et il y a encore la photos et le nom de l’ancienne  j’ai appelé Orange car je suis passer de la Livebox 5 à la 7 mais ils n’ont pas trouvé la solution on a fait 1 reset changer la clé wifi mais rien ne change dans l’application Orange et moi ma Livebox 5 est toujours affiché alors que la 7 non merci d’avance pour votre aide 

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Bonjour @Rockydu78 

ce ne serait pas sur un mobile Huawei par hasard ?

cdt

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Non c’est sur mon iPhone mais j’ai eu la réponse merci il suffisait juste de tout réinitialiser puis d’attendre 72 heures jours ouvrés pour que le changement ce fasse merci

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Bonjour @Rockydu78 

merci du retour

Bonne fin d'après midi

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Bonjour comment faire pour voir ma Livebox 7 sur mon application je les installer hier et il me dit Livebox 6 et que j'ai la 7 merci du renseignement 

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Bonjour @Mulh68 🙂,

Je vous propose de voir cela ensemble.

👉 Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée🌞.

Sophie

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Bonjour @Mulh68 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas obtenu votre retour suite au message de ma collègue Sophie.

Nous restons disponibles 🤝
Bonne journée ☀
Math

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Bonjour tout et en normes merci 

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@Mulh68,

Excellente nouvelle 👍

Nous restons disponibles 🤝
Bonne journée 🌞
Math

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Bonsoir j’ai le même soucis que vous  je crois que vous avez trouvé la solution 

pouvez vous m’aider