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[#1]

Bonjour @Luc242001,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'affichage de votre Livebox 7, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

[#2 · Accepted solution]

@Luc242001,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées.

▶ Je vois dans votre dossier que la mise en service de votre Livebox 7 est toute récente.

💡 La mise à jour du matériel connecté n'est parfois visible dans votre application Orange et moi qu'après 72h.

👉 Rassurez-vous, de notre côté c'est bien la Livebox 7 qui s'affiche. Si ce n'est pas encore le cas de votre côté, je vous invite à patienter encore un peu, la mise à jour se fera très prochainement.

🤝 J'espère que mes explications vous permettent d'y voir plus clair.

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine

[#3]

Merci!

[#4]

Bonjour j'ai le même soucis après être passé de la livebox 5 à 7. De plus le débit de 8 g apparaît sur l'interface de ma box mais pas quand je fais un test sur ma PS5 ni sur un moteur de recherche 

Bonne journée 

[#5]

Bonjour @Beni10,

Une temporisation est nécessaire pour l'affichage de votre Nouvelle Livebox dans Orange et Moi.
Concernant votre débit, tout dépend de la liaison entre la Livebox et l'équipement, ainsi que du débit maximum atteignable par l'équipement.
Si vous souhaitez qu'on regarde ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[#6]

Bonjour @Beni10,

Je n'ai pas eu votre retour.
Je reste à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Bonne journée à vous.

Anaïs