Bonsoir et merci pour les deux réponses que j'ai reçues. Je suis un peu perdue, à mon grand âge, entre les nouvelles box, décodeurs et autres télécommandes...
J'ai actuellement une LiveBox Orange play et un décodeur qui fonctionnent parfaitement. Mon fils m'a persuadée de faire installer la fibre optique Orange et je finis par me demander si je n'ai pas eu tort de changer ma vieille installation ADSL contre la fibre:
J'ai demandé une "installation experte" afin de configurer tous les équipements (téléphone, ordinateur etc.) après l'installation de la fibre qui aura lieu demain après-midi.
Un technicien doit donc, d'après ce que j'ai compris, se "contenter" de relier mon appartement à la fibre dans l'attente du passage d'un second intervenant qui, lui, doit procéder à l'installation "experte".
Question N°1 J'ai appelé le service client Orange afin de savoir si je dois changer mon décodeur et ma télécommande qui sont reliés à la LiveBox Play. On me dit que je dois les changer mais qu'ils sont cependant compatibles avec l'installation de la fibre optique.
La commande de nouveaux décodeur et télécommande a été enregistrée mais pourquoi les changer s'il y a compatibilité avec la fibre? J'ai appris il y a moins d'une heure que ce changement me serait facturé 40 Euros, ce qu'on ne m'avait pas dit auparavant.
Q.1 Si mes actuels décodeur et télécommande peuvent fonctionner avec la fibre , pourquoi les changer et puis-je annuler la commande que je viens de passer?
Questions N°2/3
Le technicien de la SOGETREL va donc passer demain après-midi relier mon appartement à la fibre optique .J'ai donc la nouvelle LiveBox 5 avec les câbles et l'équipement adéquat.
Q.2) Doit-il intervenir sur mon téléviseur ou dois-je attendre le passage du second technicien (installation experte)?
Q.3) Même si je dois attendre le passage du second technicien pour la mise en conformité des appareils, puis-je tout de même regarder la télévision ou me servir de mon ordinateur juste après l'installation de la fibre optique?
Mes questions doivent vous sembler très "bêtes" mais j'avoue être un peu perdue dans les méandres de ces installations.
Encore merci par avance pour vos réponses aux questions d'une vieille dame qui, faute d'être indigne (cf René Allio), est passablement égarée..(rires, quand même!)
