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Orange a changé mon numéro de telephone fixe lors de l'installation de la fibre alors que j'avais bien précisé que je désirais  garder l'ancien et j'ai du mal à le récupérer, 

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @globsurfer 

Demandez le rétablissement au 3900

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Désolé pour le bonjour et un grand merci pour la réponse rapide !

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Bonjour @globsurfer, 

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre numéro de téléphone fixe. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans 'l'attente de votre retour, je vous souhaite une bon week-end. 

Maeva

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@globsurfer ,

J'ai eu le plaisir de reprendre le suivi de votre dossier et de valider la conservation de votre ancien numéro.
Je reste disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

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Bonjour à tous, avec l'aide des conseiller Orange, mon ancien numéro Orange a été rétabli le lendemain de mon post sur le forum d'entraide, je suis comblé tout fonctionne à merveille !

Merci aux conseillers Anthony et Maeva et peut-être d'autres contributeurs

Bonne journée

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Bonjour,

Mon numéro de téléphone fixe a été modifié lors de l'installation de la fibre et le changement de ma box, est-il possible de le récupérer ?

Merci

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Bonjour @christophe02 

Vous utilisez une discussion où la solution est donnée.....

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Oui je sais merci, mais c'est pas très claire !

C'est quoi la solution, l'appel au 3900 ou le message privé avec les différentes informations concernant le compte ?

Merci

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@christophe02 

" C'est quoi la solution, "

3900 ou webconseiller : ce sont les seuls capables de vous aider

Pour le webconseiller ( salarié Orange ) il ne connait que votre pseudo donc il demande des renseignements....