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Bonjour, je suis passé aujourd'hui à la fibre et mon ordinateur portable ne détecte plus le Wifi.

L'ordinateur portable est un MSI GE70

La carte réseau est une Realtek RTL8723AE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC

Les pilotes sont la version la plus récente (2023.1.1201.2014).

La Livebox est une Livebox S

Je me suis pas mal renseigné un peu partout, notamment sur ce forum, et j'ai déjà essayé toutes les manipulations possibles, à savoir :

- séparer les bandes 2.4Ghz et 5Ghz

- changer le type de sécurité en passant de WPA2 à WPA2/WPA3

- associer WPA2/WPA3 avec un mode différent à chaque fois (b, g, n, ax, be)

Dans le doute, j'ai également associé tous ces modes avec le type de sécurité par défaut, à savoir WPA2. Au total, ça fait 10 combinaisons différentes qui ne fonctionnent pas.

J'ai également désactivé temporairement la 5Ghz afin de n'avoir que la 2.4Ghz de disponible, sans succès.

J'ai aussi téléchargé un logiciel afin de détecter si d'autres pilotes étaient obsolètes mais tout semble à jour.

A noter que j'ai pu utiliser mon téléphone portable comme point d'accès Wifi pour l'ordinateur portable, donc la carte réseau n'est pas en cause, du moins quand il s'agit de se connecter à un téléphone.

Je ne suis pas loin de penser que l'ordinateur portable, qui date quand même de plus d'une dizaine d'années, n'est tout simplement pas compatible avec les normes Wifi actuelles, mais peut-être existe-t-il une solution à laquelle je n'ai pas pensé ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonsoir,

Essayer de vous procurer une clé WIFI USB pour tester.

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Bonjour @DamieN62480 

Si tu as déja essayé de changer le mode b,g,n etc dans la Livebox et ça ne fonctionne toujours pas .

Tu n'as pas essayé en changeant le canal wifi de ta Livebox S ?

Cordialement .

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Bonjour @DamieN62480,

Avez-vous connaissance des messages de @pnvb4 et @juste?

Je comprends votre frustration suite à ce passage à la fibre. 😔

Vous avez déjà effectué de nombreuses vérifications très pertinentes ! Le fait que votre ordinateur se connecte au point d'accès de votre téléphone confirme que votre carte réseau fonctionne.

Pour votre MSI GE70 avec la carte Realtek RTL8723AE, voici quelques pistes supplémentaires :

Côté Livebox :

• Essayez de désactiver temporairement le WPS dans l'interface de votre Livebox
• Vérifiez si le filtrage MAC est activé (à désactiver le temps du test)
• Tentez de changer le canal WiFi (canal 1, 6 ou 11 en 2.4GHz)

Côté ordinateur :

• Dans le gestionnaire de périphériques, désinstallez complètement votre carte réseau puis redémarrez (Windows la réinstallera automatiquement)
• Vérifiez dans les propriétés avancées de votre carte si l'option "Mode 802.11n" est activée

Si ces manipulations ne donnent rien, une clé WiFi USB récente pourrait être une solution économique et efficace pour contourner les limitations de votre ancienne carte réseau.

N'hésitez pas à me tenir informé de vos tests. Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche ! 😊

Michel

[#5]

Bonjour,

Concernant la clé USB Wifi, je ne possède qu'une clé Sagem (celle-ci https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Cle-sagem/td-p/3195541) qui est évidemment trop vieille pour servir à quoi que ce soit. L'achat d'une clé récente n'est pas un problème, mais je voulais quand même être certain d'avoir épuisé toutes les options possibles.

Pour les manipulations Livebox/PC :

- j'ai désinstallé la carte réseau qui s'est bien réinstallée au redémarrage mais elle ne reconnait toujours pas la Livebox

- J'ai refais des tests en mode de sécurité "Open" tout en combinant différents canaux et modes (par exemple : Open / canal 1 / mode ax). Aucun des 3 canaux (1, 6, 11) fonctionne, quelque soit la combinaison des deux autres paramètres. A noter qu'au moment de choisir le mode "Open", le filtrage MAC s'est activé, je l'ai donc désactivé aussitôt (pour info, le filtrage n'était pas activé).

Pour récapituler, j'ai :

- mis à jour les pilotes wifi

- désinstallé/réinstallé la carte réseau

- testé toutes les combinaisons possibles en ce qui concerne le type de sécurité (Open, WPA2, WPA2/WPA3), le canal (1, 6 ou 11), et le mode (b, g, n, ax, be).

- activé l'option "Mode 802.11n" qui était désactivée (un détail que j'avais oublié au moment de faire les tests, mais au final ça ne change toujours rien, même après les avoir refait avec le mode activé).

En l'état actuel des choses, je ne vois pas d'autre solution que d'utiliser l'ordinateur portable en Ethernet (qui fonctionne) ou d'acheter une clé USB. Le problème n'est pas une urgence absolue donc je suis prêt à écouter toutes autres idées avant d'acheter une clé (je suis même à l'écoute concernant des recommandations de clés, sachant que l'ordinateur portable est sous Windows 8.1 (peut-être que ça peut être une cause du problème, ça aussi ?).

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Bonjour @DamieN62480 

Sauf erreur je ne vois pas dans les commentaires les essais avec votre Livebox S , c 'est à dire si votre Livebox S diffuse bien son wifi :

Question :

Avec votre smartphone ( avec son wifi ) arrivez-vous à vous connecter sur votre Livebox S en wifi  ?

Cordialement .

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Bonjour @DamieN62480 

Concernant la clef wifi Sagem , sachez que ça fonctionne , j 'en posséde plusieurs et c 'est OK , il faut simplement installer le bon pilote , mais  fonctionnera en 802.11b/g .

Cordialement .

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@juste 

Pour répondre au premier post, j'ai bien précisé au début que j'avais pu utiliser le smartphone en point d'accès Wifi. J'avais même installé le décodeur TV en Wifi (ça, je ne l'ai pas précisé). La seule liaison qui ne fonctionnait pas, c'était entre l'ordinateur portable et la Livebox.

Concernant la clé Sagem, je suppose que j'aurais du être plus patient et faire plus de tests car j'ai réussi à la faire fonctionner sans même avoir eu besoin de séparer les bandes dans les paramètres Wifi de la Livebox. Auparavant, quand je branchais la clé, je n'avais même pas l’icône qui permet de retirer un port USB en toute sécurité. J'avais simplement le voyant de la clé qui s'allumait. J'ai installé/désinstallé un pilote compatible Vista et, depuis, l’icône est apparu et la clé reconnait la Livebox.

Seul bémol, selon Speedtest, la vitesse oscille entre 15 et 18Mbps/s avec cette clé. C'est plus ou moins la vitesse que j'avais avec l'ADSL et le Wifi de base de l'ordinateur portable. Pas idéal, mais c'est mieux que rien. Éventuellement, je pourrai acheter une clé plus récente à l'avenir.

Quoi qu'il en soit, j'ai désormais accès à Internet grâce à cette (vieille) clé. Concernant le wifi intégré de l'ordinateur portable, je ne vais pas chercher plus loin, je ne pense pas qu'il existe une vraie solution à ce stade, d'autant plus que la séparation des bandes ne change rien et qu'elle n'est même pas nécessaire pour la clé Sagem. Je considère donc que le problème est "résolu".

Merci à tous pour votre aide !