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[#1]

Pas de connexion Internet depuis le 14/06/23. Au 3900, la bande enregistrée parle de "potentiels travaux". Est-ce que d'autres abonnés rencontrent les mêmes difficultés? J'habite quartier Nansouty à Bordeaux sud.

Merci 

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@BAMBOO33 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonsoir, 

Merci pour votre réponse. 

J'ai vérifié sur le suivi des incidents Orange, aucun signalement. Par contre lorsque je vais sur Orange et moi, ça m'informe que l'on ne peut pas afficher le statut de mes services, c'est indisponible. 

Au 3900, c'est une bande enregistrée qui parlent de travaux qui pourraient affecter le réseau...mais je me demande si ce n'est pas une réponse bateau. 

Je verrai si je peux avoir un technicien au téléphone demain.

Merci 

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Bonjour @BAMBOO33 

reprends contact avec le 3900 en disant réclamation,tiens nous au courant

Bonne journée

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Bonjour, 

Je viens d'avoir une technicienne. Comme je ne suis pas à la maison, nous avons convenu rdv en fin d'après-midi. Je croise les doigts pour que ce soit vite résolu. 

Bonne journée à vous 

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re @BAMBOO33 

merci du retour en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée également

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Bonjour, 

L'intervention s'est bien passée, réparation effectuée avec succès. Cela était l'œuvre d'un autre opérateur qui a "écrasé" les données de ma ligne.

Merci à vous pour les conseils. 

Bonne journée 

[#8]

Bonjour @BAMBOO33 

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée