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Bonjour 

Suite à un changement d’offre (livebox 4 vers la 5)je n’ai plus de connections depuis 4 jours, le service client me propose une intervention dans une semaine et cela est assez long, pouvez vous svp vérifier ma ligne ainsi que voir si l’ONT intégré est bien enregistré, merci

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bonjour @Bramss84 

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci pour l’info.

cdt

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bonjour @Bramss84 

tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

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Bonjour  @Bramss84 

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pouvez vous svp vérifier ma ligne ainsi que voir si l’ONT intégré est bien enregistré, merci

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C'est à toi d'appeler Orange et de leur donner le N° de l'ONT que tu trouvera ci dessous dans le lien :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch... 

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Ok merci je vais les appeler 

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@Bramss84 

Tu peux les appeler aujourd'hui le SAV fonctionne le Dimanche par téléphone au 3900

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Bonjour
impossible de joindre orange une fois un dossier d’incident ouvert

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bonjour @Bramss84 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonjour @Bramss84 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe