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Bonjour,

Depuis le 08/07 je n'ai plus d'internet et Orange me balade. Il y a un problème dans l'armoire au bout de ma rue et visiblement le réseau appartient à SFR. Etant sur un site qui capte mal je n'ai aucun moyen de connecter la Airbox. Orange m'avait dit que je serais dépanné d'ici le 19/07, nous sommes le 24 et toujours rien. Par contre je viens d recevoir la facture  pour le mois de juillet là ils ne sont pas en panne. Cette panne me créé des préjudices morales car difficile de travailler sous ses combles sans équipement, assis par terre pour avoir un peu de réseau et de passer ses journées à contacter les techniciens qui sont incapables de trouver une solution pour moi. Visiblement entre orange et SFR ce n'est pas la grande entente car mes voisins SFR ont été dépanné pour le même problème et à la même date 3 jours après. Moralité il faut que je change d'opérateur. C'est inadmissible 

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Bonjour @Sylvie778 

malheureusement orange n'a pas le droit d'intervenir sur du matériel ne lui appartenant pas le seul moyen est d'insister au 3900 pour relancer l'opérateur d'infrastructure

cdt

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Je suis sur Orange pro et je les contacte presque chaque jour épuisant et inutile puisque rien n’avance.

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re @Sylvie778 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir  plus

cdt

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Le 28/07 et toujours rien demain ça fera 3 semaines. Vive la France 

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Bonjour @Sylvie778 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Sylvie778,

Je prends connaissance de vos messages et suis navrée de constater votre situation.

Afin de vous apporter mon aide pour votre panne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous remercie et attends votre retour.

Anaïs