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Bonsoir,

La semaine dernière j'ai appelé pour une panne sur ma ligne, pas d'Internet pas de téléphone pas de TV = OK on m'a dit qu'il y avait des travaux et que vendredi 18h la ligne serait rétablie et je n'ai pas trouvé nécessaire de récupérer un domino (n° d'intervention 900265**)

La ligne a bien fonctionné du 16/07 à aujourd'hui 28/07... Puis nouvelle panne.

Je fais un diagnostic rapide et on me dit qu'un technicien doit passer moyennant une facturation de 69€ car cette panne ne vient pas du matériel.

Je suis technicien de maintenance en bureautique, le réseau c'est mon domaine, alors s'il vous plait, faites le nécessaire pour résoudre cette panne. Merci d'avance

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Bonjour @Lapoisse 

Vous êtes sur un forum de clients donc " faites le nécessaire" ne sera pas possible.

3900 ou chat.

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Bonjour,

Vous travaillez pour Orange ? 

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bonjour @Lapoisse 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#5 · Accepted solution]

@Lapoisse 

non