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Bonjour,

j’ai une panne internet depuis 1 mois (6 septembre).

Le premier réparateur est intervenu vite, 2 jours après, mais sans réparer la panne.

Une autre équipe devait intervenir sur le réseau, mais depuis plus rien, en un mois personne n’est passé.

J’ai beau relancer, comme mon dossier est ouvert et en cours, il ne peuvent /veulent rien faire.

Je suis très handicapée car en home office à 100%.

Ce problème semble sans solution et orange s’en fout complètement … 

Que me conseillez vous de faire ?

cordialement 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Carine_972 

Déjà demandez le service 24H garanti ! Cela vous permettra de treavailler

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

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Bonjour @Carine_972,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre connexion internet.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck