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internet & fixe Livebox

Panne réseau depuis 3 semaines

Thérèse31
contributeur occasionnel
325  

Panne réseau depuis 3 semaines

Panne internet déclarée depuis le 27 décembre 2023. 

Je reçois un SMS lundi 8 janvier 2024 m'indiquant que tout fonctionne alors qu'il n'en est rien. Mon incident a disparu de la circulation, il n'est même plus visible sur mon compte. 

Obligé de rappeler l'assistance qui crée un nouvel incident alors que c'est toujours le même !

Est-ce un nouveau moyen détourné de Orange pour faire croire que les pannes ne durent pas longtemps ??!!

L’assistance téléphonique est de plus en plus catastrophique. Les opérateurs ne comprennent rien et annoncent des dates de résolution complètement mensongères. 

 

2 RÉPONSES 2
Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
306  

Re : Panne réseau depuis 3 semaines

Bonsoir @Thérèse31,

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier et vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.
Mely

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Thérèse31
contributeur occasionnel
208  

Re: Panne réseau depuis 3 semaines

Suite de l'incident :

Bien évidemment, je n'ai pas été réparé comme prévu, encore un mensonge. 

En plus,le statut de mon incident indique qu'un technicien est intervenu et que cela fonctionne, ce qui est totalement faux.

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