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internet & fixe Livebox

impossible de modifier nom ssid et clef wifi livebox 5

LaF1
helper
13 471  

impossible de modifier nom ssid et clef wifi livebox 5

Hello,

apres un probleme survenu sur ma ville concernant le lien fibre, une fois prévenu du rétablissement, ma livebox ne reprenait pas la synchro. Apres appel au 3900, ils ont bien constaté que ca foirait quelque part, reset usine => le trombone dans le petit trou.

Ca a permis de relancer la box, qui a fait sa sync de restauration. 

Gros hic, le process de backup / restauration, fait sauter le nom du wifi et la clef wifi. Aucun probleme... je vais pour remettre mon ancien nom, et mon mot de passe...

et là je rentre dans l'enfer de cette satané livebox codé avec les pieds d'un amputé.

Que je change le mot de passe, et que je valide, hop rebelotte ancien mot de passe. Si je fais la meme avec le nom ssid, idem.

Config que j'essaye de modifier a travers l'interface (inqualifiable) web, ou a travers l'app mylivebox. Rien a faire, ca remet systematiquement le nom d'origine et leur mot de passe d'origine.

Est ce deja arrivé a quelqu'un ? Ca donne tellement envie de balancer la box par la fenetre des truc aussi bete qui bug, ca rend fou.

477 RÉPONSES 477
Daniel35
Orange Star
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13 460  

Re: modification nom ssid et clef wifi

Bonjour @LaF1 

 

On se calme...

Dans l'interface de ta LB dont tu n'as pas précisé le modèle... il y a, en cherchant bien, une fonction qui permet de désactiver la sauvegarde/restauration automatique.

Tu fais ça, tu refais un reset, et ta LB sera Mr Propre. Et tu pourras mettre le SSID et la clé de ton choix.

possible qu'il te faudra remettre l'ident fti/... et MdP associé pour que ta LB synchronise.

 

Ensuite tu réactives...ou pas... la sauvegarde/restauration.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
LaF1
helper
13 447  

Re: modification nom ssid et clef wifi

Salut Daniel,

ce n'est pas un probleme de backup/restore foireuse, puisque et je cite

"Vos paramètres de configuration seront automatiquement restaurés, à l'exception de vos identifiant et mot de passe de connexion Wi-Fi."

Dans tout les cas, le ssid et le mot de passe saute. J'ai trouvé deux autres personnes qui se plaignent exatement du meme probleme (en date du début de la semaine, une maj foireuse??) :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/impossible-de-renom%C3%A9-le-ssid-wifi-2-4-et-5/m-p/278...

(livebox 5 j'ai edité mon titre)

sauf que l'un a resolu son probleme avec le reset usine, ce meme reset usine qui a generé le probleme chez moi

Daniel35
Orange Star
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13 412  

Re: modification nom ssid et clef wifi

Re @LaF1

 

Quant au message, il est pour le moins zarbi. Car quand on change de box (suite panne ou autre), la nouvelle reprend bien la config de l'ancienne SSID et clé wifi y compris avec la sauvegarde/restauration auto activée....

 

Essaye quand même :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
LaF1
helper
13 381  

Re: modification nom ssid et clef wifi

en tout cas, c'est clairement ecrit noir sur blanc sous les options de cette sauvergarde auto (peut etre une nouveauté).

Dans la mesure ou nous sommes trois dans la meme situation... Et qu'une mise a jour du firmware est déployé depuis fin juin, tout ceci me laisse perplexe.

Avant de tout remettre a 0, je vais laisser les plaintes s'accumuler.

 

Daniel35
Orange Star
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13 359  

Re: modification nom ssid et clef wifi

Re @LaF1 

 

C'est toi qui vois...

.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Myrielle_S
Webconseiller
Webconseiller
13 306  

Re: modification nom ssid et clef wifi

Bonjour @LaF1,

J’informe nos équipes de vos difficultés. Je reviendrai vers vous dès que j’aurais

des informations à vous communiquer, en attendant, je vous invite à patienter.
Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Myrielle_S
Webconseiller
Webconseiller
13 285  

Re: modification nom ssid et clef wifi

@LaF1,

Suite aux investigations nos équipes ont bien identifié le dysfonctionnement.
Je vous invite à désactiver la sauvegarde automatique de la Livebox, puis de la réinitialiser.
💡 Cette manipulation réinitialisera les paramètres avancés de la Livebox. Si vous avez effectué des modifications (exemple : nom de la Livebox, mot de passe Wifi, planificateur Wifi, etc.) pensez à les remettre suite à la réinitialisation.
Je reste à votre disposition.
Myrielle 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Daniel35
Orange Star
Orange Star
13 268  

Re: modification nom ssid et clef wifi

Bonjour @Myrielle_S 

 

J'ai déjà suggéré tout ça à @LaF1  mais il n'y croit pas.! 

Espérons que vous aurez plus de succès.😉

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
LaF1
helper
13 212  

Re: modification nom ssid et clef wifi

alors je n'ai pas dit que je n'y croyais pas, faire un reset usine, sans sauvegarde me parait juste insensé.

OK c'est la solution visiblement, mais je ne le ferais pas, puisque cela voudrait dire passer un temps interminable a reconfigurer mon infra.

J'ai bypasser le problème, j'ai désactiver le wifi de la livebox, et je passe par un Tplink Deco qui fait office de wifi (et de meilleur débit par ailleurs)

 

Merci a vous deux @Myrielle_S @Daniel35 

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