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Bonjour 

Jai quitté Orly pour bondy en juillet 2023. J’avais une offre fibre orange à travers sosh. Sauf que sur bondy, la fibre ne marche pas jusqu’à ce jour. J’ai eu droit à une multitude d’intervention des techniciens qui en partant disent que ça va marcher sinon de faire remplacer la box. J’ai fait remplacer la box. Mais pas de changement. Par contre depuis tout ce temps bientôt 1 an que je suis prélevé chaque mois de 31€.

Service client impossible à joindre. J’ai besoin d’aide pour être remboursé et je pense que la fibre n’est pas mature à bondy peut être. Je souhaite donc fermer ma ligne

merci de vos aides 

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Bonjour @Betiblue 

Essaie par là :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-...

...dont recours...

Cdt

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Bonjour @Betiblue 

Je comprends ce qui vous porte à nous contacter sur notre forum Orange.

En tant que cliente Sosh vous avez votre service client dédié auprès de qui interagir et vous assurer la bonne prise en charge de votre demande.

Avez-vous fait le point auprès d'eux pour leur signifier votre souhait ?

En outre pour demander la résiliation, sosh étant une offre 100% digitale cela se passe directement en toute autonomie depuis votre espace client. 

Savez-vous comme vous y connecter et par quel chemin passer pour obtenir la résiliation ?

Foire aux questions (sosh.fr) 
-> Déposer une réclamation - Assistance Sosh
-> La Boite Sosh : résilier - Assistance Sosh

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée,

Maryline