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Bonjour ma.livebox a rendue l âme et impossible d avoir une réponse concrète depuis la messagerie. Ça fait 2 jours que k essaie d obtenir une réponse avec changement d interlocuteurs incapables de reprendre le fil de la conversation et de trouver une proposition. J en suis à passer par le service résiliation. C est aberrant 

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Bonjour @Jb030867 

Tu as essayé ce lien :

Matériel : Comment changer votre Livebox ou décodeur en cas de panne - Assistance Orange

Cordialement .

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Bonjour @Jb030867,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @Jb030867,

Avez-vous pu trouver un interlocuteur pour résoudre votre problème ?

Si ce n'est pas le cas , je vous invite à nous communiquer vos coordonnées complètes comme demandé par mon collègue Kevin précédemment.

Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée ainsi qu'un agréable week-end.

Séverine.