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[#1]

Bonjour, je n'ai plus de connexion au réseau orange. J'ai éteint livebox et décodeur, redémarré et toujours pas de réseau. 

Merci de me venir en aide.

[#2]

Bonjour @tornad69,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#3]

Je vous remercie pour vos coordonnées @tornad69,

👉🏻 Après vérification, je constate effectivement que la connexion n'est pas établie entre notre équipement réseau et votre Livebox. Une intervention est en cours sur le réseau.

Cette intervention ne requiert pas votre présence et n'est pas facturée. Un SMS permettant de suivre son évolution va vous être envoyé.

On fait un point après celle-ci 🫱🏻‍🫲🏻 .

Pour vous permettre de rester connecté(e) pendant la durée de l’interruption de vos services, Orange propose « On 🟠 » https://service.orange.fr/
💡 Avec cette solution d’attente, vous disposez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur les mobiles, Orange ou Sosh (hors offres OBS et Orange pro), de votre foyer (dans la limite de 5 maximum).
👉🏻 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le ou les numéros de mobile ainsi que le nom du titulaire de la ou des lignes concernée(s) par message privé.
👉🏻 Si vous préférez choisir votre solution d'attente en toute autonomie, je vous invite alors à suivre ce lien : https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-i...

Valentin

[#4]

Bonjour @tornad69,

Je viens de voir que votre Livebox est reconnectée. 
💡 Si vous rencontrez le besoin de nous solliciter pour toutes autres demandes, n'hésitez pas à revenir nous voir 🙂 .

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin