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suite à une maintenance sur ma ligne pendant quelques heures j ai reçu un sms comme quoi ma ligne était de nouveau opérationnel 

j ai rallumé la livebox ´une fois les 3 diodes orange stables une diode blanche apparaît comme quoi la connexion par Ethernet entre le décodeur et la livebox ne fonctionne pas ´que faire pour débloquer la situation ´merci d avance 

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pas bonjour non plus @raspoutine51 

essaies un simple redémarrage de la box et du décodeur dans l'ordre :

- éteindre le décodeur puis la box

- attendre 5 minutes

- rallumer la box

- attendre qu'elle soit totalement redémarrée puis rallumer le décodeur

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bonjour c est toujours la même situation ´je verrais bien demain l intervention du technicien par téléphone ´passe une bonne journée et merci pour ton aide 

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Bonjour @raspoutine51,🙂

N'hésitez pas à nous faire un retour suite à l'intervention. Nous restons si besoin disponibles pour vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un bon week-end.🌞

Sophie

[#5 · Accepted solution]

 bonjour Sophie je suis allé chez orange ´je suis reparti avec la livebox 7 que je suis en train d installer ça devrait fonctionner bonne soirée cordialement 

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Bonsoir @raspoutine51, 

Excellente nouvelle ✅

Nous restons disponibles 🤝
Bonne soirée ✨
Math

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tout fonctionne a merveille 

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Bonjour @raspoutine51 

Merci pour ce retour, ravi que tout soit rentré dans l'ordre. 👍

Nous restons disponibles pour toute autre question.

Bonne journée, bon week-end.

Jérôme