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Bonjour, client chez Orange puis Sosh depuis 2017, je suis sur encore sur l'antique Livebox 4.

Apparemment, je pourrais l'échanger contre une Livebox 5 sans frais ni modification du prix de mon abonnement.

Est ce vraiment le cas ?

Si oui, dois je passer par une boutique Orange ou passer par mon espace Sosh pour faire l'échange 

Merci d'avance pour vos réponses 

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bonjour @Yannick-1972 

a partir de la livebox 5 c'est uniquement pour des contrats fibre optique.

si tu est eligible ou raccorder en fibre optique tu doit pouvoir avoir la livebox5 sans frait

La livebox 5 integre un ONT interne donc obliger de la mettre proche du boitier d'arriver de la fibre 

[#3]

Bonjour @Yannick-1972 🤝 , 

Afin de vérifier si cet échange de matériel est effectivement possible, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée en message privé je vous prie  😊? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée ☀️ ! 

Ludivine 🌺

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@Yannick-1972,

Merci beaucoup pour les informations reçues en message privé 🙏.

Et bien je vous confirme que c'est bien possible effectivement 😊 !

Je peux faire le changement de Livebox 4 vers une Livebox 5 sans frais grâce à votre contrat 🙏 .

On passe en privé pour valider les points relais ensemble ?

À tout de suite !

Ludivine 🌺

[#5 · Accepted solution]

@Yannick-1972 , 

Pour faire suite à nos échanges en message privé, je vous confirme avoir validé votre échange de matériel pour la livebox 5, dans le point relais sélectionné . 

Vous recevrez un mail dès que celle -ci sera disponible , et vous recevrez ensuite un bordereau de retour pour déposer l'ancienne, et ce toujours gratuitement 😉 . 

Je vous confirme également que cet échange vous est offert par Sosh , il est donc sans frais🙂 , et sans modification tarifaire de votre contrat, ni réengagement . 

Cela a été un plaisir de vous accompagner aujourd'hui 😊 ! 

Et si besoin, n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin ! 

Je vous souhaite une très belle journée ☀️ et belle réception par avance ! 

Ludivine 🌺