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Bonjour

Je viens de changer d'offre internet (pour découpler un forfait Box+Tel) et passer au forfait Livebox Up Fibre. Mon domicile est compatible avec la reception 8Go - Effectivement cela fonctionne et le debit sur tous les PC/TEL est en nette amélioration. 

Avec un Mac book pro 2017équipé d'une carte wifi : Connectivité Wi‑Fi 802.11ac ; compatible IEEE 802.11a/b/g/n

>> déconnection intempestif du wifi même à coté de la box. 

Avec la Live Box 5 je n'ai jamais eu de soucis !

1/ j'ai vu qu'il était possible de paramétrer la box (le MLO) mais ce n'est pas très clair. Y a t il un mode d'emploi pour les options / ou mieux quels réglages faire sachant que pour iPhone 17 cela fonctionne bien (wifi 7) que pour mon ordinateur de bureau idem (wifi 6 802.11.ax)

2/ Si pas de solution est il possible de renvoyer la BOX 7 et de garder la 5 (et accessoirement de rembourser les 49 euros payé)

Merci à toute personne technique de me dire le mieux à faire

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@DID92100 , 

première chose à vérifier : carte wifi à jour ?

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Bonjour @DID92100,

Votre MacBook Pro 2017 utilise normalement du Wi-Fi 5 (802.11ac). Il reste bien compatible avec la Livebox 7, mais il est possible que certaines fonctionnalités Wi-Fi plus récentes puissent parfois provoquer des perturbations/déconnexions sur des appareilsplus anciens.

Concernant le MLO (Multi-Link Operation) vous trouverez plus d'informations et conseils juste ici. ⬇️

Conseils liés à l’usage des modes de sécurité Wifi et du MLO - Aide et Contact Orange

Avant d’envisager un changement de Livebox, vous pouvez essayer quelques vérifications simples comme oublier complètement le réseau Wi-Fi sur le Mac puis vous reconnecter ou vérifier que MacOS est bien à jour.

Si le problème persiste uniquement avec cet appareil, cela peut effectivement être lié à la compatibilité Wi-Fi du Mac.

N’hésitez pas à nous dire ce que donnent ces tests.🙂

Loane

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Merci, le Mac est à jour des dernières mise à jour disponibles et j'ai déjà fait les réglages indiqués - J'ai repassé le wifi de la box de BE en AX et alors que j'avais des coupures toutes les 10 minutes cela semble fonctionner, donc peut être une incompatibilité du Mac avec le Wifi 7.  N'ayant qu'un téléphone compatible Wifi 7 cela ne change rien et de toute façon mon débit est plus que suffisant en 6.

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Bonjour @DID92100,

Je vous remercie du retour.

Au moment des déconnexions, avez-vous un message d'erreur sur votre Mac ? Qu'est-ce qui se passe à ce moment-là ?

Avez-vous également testé en modifiant le mode de sécurité de votre Livebox et le positionner sur WPA2/WPA3Personnal ?

Voici la marche à suivre pour modifier le Mode de sécurité :
💠 Connectez-vous à l'application Orange et Moi,
💠 Cliquer sur "Votre Livebox",
💠 Sélectionner la rubrique "Wifi",
💠 Puis clé de sécurité wifi
💠 Cliquer sur Personnaliser votre clé Wifi,
💠 Dans la partie "Mode de sécurité", sélectionnez WPA2/WPA3Personnal.

Dans l'attente de vous lire.

Valentin