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Bonjour, je n’arrive pas à installer la box 7 : sur le diagnostique - votre réseau internet est en panne. J’ai relancé la procédure plusieurs fois sans succès. J’ai rebranché la 6. Aucun problème. Pouvez-Vous m’aider à résoudre ce problème merci d’avance de votre retour 

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Salut @Jacpot1 

Dans l'attente d'autres intervenants, tu suis cette procédure ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

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... bonjour @Jacpot1 

...en complément @johann 

.... possible que le numéro de l'ONT de la nouvelle box LB7 n'ait pas été déclaré côté Orange...

.... => assistante 3900

...

[#4]

Bonjour @Jacpot1,

Avez-vous pu connecter votre Livebox avec les conseils de @johann  et de @Dispar  ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour @Jacpot1, 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves