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[#1]

Ma compagne est sur place toute la semaine donc disponible 

[#2]

@Zampa63,

J'ai validé le premier créneau disponible pour demain après-midi (le mardi 30/09 entre 13h et 18h).
Nous reviendrons vers vous après l'intervention pour faire le point sur votre connexion.

Anaïs

[#3]

Ça marche merci beaucoup 

[#4]

@Zampa63,

Je vous en prie
Belle fin de journée à vous.

Anaïs

[#5]

Bonjour @Zampa63,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
Votre Livebox 7 m'apparait bien connectée depuis peu
Avez-vous retrouvé vos services internet ?


Anaïs

[#6]

Bonjour,

oui le service est revenu le problème venait du raccordement au niveau du quartier, par contre j’ai le même débit qu’auparavant et non le 8gbits prévu 

[#7]

Bonjour @Zampa63,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi de lire que vous avez retrouvé vos services.

Concernant votre débit, je procède à des vérifications et je reviens vers vous.

Je vous remercie de votre patience.

Rachid 

[#8]

Merci d'avoir patienté.

Je vous confirme que j'ai bien mis en place le débit 8gb sur votre dossier.

Vous pourrez en bénéficier dans un délai maximum de 24H.

Avez-vous d'autres demandes ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée et vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#9]

Bonjour,

Merci je vous tiens au courant.

[#10]

Bonjour @Zampa63 

J'ai constaté une incohérence dans votre dossier qui empêche la mise à jour du débit. 
Votre Livebox 6 est toujours notifié alors que vous avez bien une Livebox 7 connectée. 

Je viens de demander la mise à jour afin que nous puissions ensuite vous attribuer le bon débit. 


Je reviendrai vers vous en début de semaine pour vérifier que mon action a été prise en compte et le cas échéant, je changerai le débit à ce moment-là. 

Je vous remercie pour votre patience. 

Excellente journée.

 Laura