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Bonjour
Suite aux orages hier je n'ai plus de box : elle n'affiche plus rien, plus d'internet, tv ou tél sachant que la prise électrique fonctionne. J'ai ouvert un test avec aide en ligne d'un conseiller.
Un technicien devait me rappeler au téléphone portable entre 10h et 11h il est 11h48 toujours pas d'appel.
Que faire car visiblement la box est H.S et il faudrait la changer.
Merci pour votre aide.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
Les modems (box) sont fragiles et la foudre les détruit fréquemment. Je vous conseille vivement d'installer un parafoudre sur votre ligne car cela ce reproduira .
Cela ne vaut pas pour la fibre.
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Re: Plus de box après orage
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Re: Plus de box après orage
J'ai déjà appelé comme il y a un dépannage en cours rien n'aboutit...
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Re: Plus de box après orage
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Re: Plus de box après orage
ok
j'appelle merci
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Re: Plus de box après orage
Bonjour @Luc33120
Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Plus de box après orage
Merci pour votre aide
J'ai finalement eu un conseiller en ligne normalement la nouvelle box est en cours d'acheminement. Affaire à suivre !
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Re: Plus de box après orage
Re Bonjour @Luc33120
Merci de votre retour.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Bonjour,
Les modems (box) sont fragiles et la foudre les détruit fréquemment. Je vous conseille vivement d'installer un parafoudre sur votre ligne car cela ce reproduira .
Cela ne vaut pas pour la fibre.
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Re: Plus de box après orage
merci je prends note j'attends justement la fibre !