internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @cricri743 

on va attendre un retour du webconseiller @Loane_B  suite à ton message

Bonne journée

[#2]

Bonsoir @cricri743 

Soyez rassuré votre dossier est toujours en cours et est suivi attentivement par nos services. 

Un dysfonctionnement du système applicatif a différé la proposition du rendez-vous commun. Je vous prie de m'en excuser au nom d'Orange. 

Celui-ci a été relancé aujourd'hui. 

Le délai de réponse est d'une semaine. 

Je vous propose que l'on fasse le point dans le courant de la semaine prochaine. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Sarah 

[#3]

Bonsoir @cricri743 

Nous venons de relancer votre Opérateur Réseau des travaux nécessaires pour le dépannage de votre Fibre. 

Nous ne maîtrisons pas les délais d'intervention de cet opérateur. 

En moyenne il faut prévoir une quinzaine de jours. 

Je vous propose de revenir vers vous en début d'année. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée et de très belles fêtes. 

Sarah 

[#4]

Bonjour 

Qu'elle est triste cette réponse. 

Cela fait maintenant 6 mois sans internet ni télévision ni téléphone. 

Comment à notre époque on peut laisser des faits comme ça. 

Mes enfants ne peuvent même pas profiter des programmes de Noël sur canal plus ni jouer au console de jeux. 

Bref on va pas patienter encore bien longtemps. 

Bonnes fêtes de fin d'année 

[#5]

Bonjour @cricri743,

Je reviens vers vous comme prévu dans le cadre de notre suivi.
Nous sommes en attente d'un retour de l'Opérateur d'Infrastructure afin d'avoir un rendez-vous commun pour le dépannage de votre Fibre.
Je reviendrai vers vous dès que cette date me sera communiquée.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel.

[#6]

bonjour

Ok mais si ils répondent pas comment on fait.

On patiente encore

[#7]

@cricri743,

Nous relançons régulièrement l'Opérateur d'Infrastructure.
Les rendez-vous communs ne sont jamais refusé par les OI.

Je vous propose de revenir vers vous en milieu de semaine prochaine afin de faire un point sur cette situation, avec espoir qu'il aura répondu à notre demande.
Bonne journée.
Michel.

[#8]

ok mais on a déjà eu des refus depuis le mois d'octobre

[#9]

bonjour

Je viens d'avoir Le Syane au téléphone aprés avoir reçu ce mail :

"Je viens d’envoyé un mail a Covage avec votre adresse et la vue aérienne avec la croix rouge pour leur demandé s’il voit une erreur.

Par contre je ne vois toujours aucun ticket ouvert par Orange chez Covage pour le .

J’ai 2 tickets pour le E et 1 ticket pour le H, rien pour le A !

J’attends le retour de Covage.

Cordialement "

Pouvez-vous me dire le numéro de ticket ouvert pour mon dossier en sachant que j'habite au A.

Cela serait sympas et je pourrais leur envoyé pour faire bouger les choses ils me disesnt que le ticket doit commancé par EVT .

Dans l'attente

[#10]

Bonjour @cricri743 

clic sur les 3 petits points en haut à droite de ton post et ensuite clic sur modifier et supprime une partie de ton adresse avant que ton message soit mis de coté pour modération

cdt