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Bonjour suite a un incendie le 26 janvier ( totalité de mon habitation) orange ma fournie airbox

Aujourd'hui en mobil home j ai besoin d'une live box et décodeur TV orange mais je ne peux pas restituer les anciens brûlés!

Comment faire ?

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salut @Tif6 

à voir directement avec orange, tu as forcément une déclaration de sinistre à leur fournir

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Bonjour 

Comme citer hier suite incendie plus de matériel

Suite a mon appel service client on me dit de résilier mon offre de rendre le matériel 🙃 ( incendie)et de resouscrire a une nouvelle offre plus cher

On marche sur la tete

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salut @Tif6 

inutile de créer un nouveau fil, j'ai fusionné les deux

vois avec le 3900 en leur expliquant bien la situation, ou attends le passage d'un webconseiller

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Bonjour @Tif6 @fredolerouge 

Tu expliques que tu ne peux pas  restituer le matériel Livebox etc car tout a brulé suite à un incendie , suite à cela Orange va te facturer le matériel HS et toi tu te fais rembourser par ton assurance , c'est fait pour ça les assurances .

Bon courage 

Cordialement .

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Bonjour @Tif6,

Je suis navrée de lire que vous avez été victime d'un incendie.

Afin de vous apporter mon aide pour le matériel détruit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia