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internet & fixe Livebox

Plusieurs Informations erronées sur mon compte

Loane_B
Webconseiller
Webconseiller
234  

Re: Re : Renseignements pour modification type de Livebox dans compte client

Bonjour @al91


Merci pour votre retour et la capture d'écran. 


✅ Rassurez-vous, après vérification je vous confirme qu'il n'y a aucune incohérence entre le matériel en votre possession et celui déclaré dans votre "dossier client".


💻 Etant dans la même configuration que la vôtre (Livebox 5), je vous confirme avoir le même visuel. Cet affichage est "général". 


Je vous remercie pour votre remontée et transmets celle-ci à nos équipes dédiées à ce sujet.


💡 Concernant le terme "Livebox Play Fibre" celui correspond au nom commercial de votre offre Internet et n'a pas de lien avec votre matériel.


Puis-je faire autre chose pour vous ? 

Loane

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

al91
contributeur confirmé
contributeur confirmé
221  

Re: Re : Renseignements pour modification type de Livebox dans compte client

Merci pour ces informations.

Ce qui était perturbant, c'est non seulement l'emploi "générique" de l'appellation "PlayFibre", mais aussi la représentation imagière qui est bien celle de la livebox Play avec son pan coupé à gauche.

Bonne semaine

AF

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